🛒 第三方效率工具 · 本地运行 · 非平台官方产品

店铺客服自动回复，
多店统一管，数据不出本机

适用于拼多多等平台店铺的客服场景（非平台官方产品）。智答客服帮你用 AI 接住大量重复的买家咨询——物流、售后、规格、活动答疑。客户自配大模型 Key（豆包/通义千问/DeepSeek 等 OpenAI 兼容），AI 费用直连厂商、不抽成；多店铺一个界面统管。10 天免费试用，无需押金（实际效果随知识库配置而异）。

立即免费试用 查看价格

✓ 本地运行 · ✓ 数据私有 · ✓ 多店铺支持 · ✓ 按店授权，灵活买断或订阅

使用前请知悉：本软件是独立第三方工具，由商家在自己电脑上登录自己的店铺账号后辅助处理消息， 并非拼多多官方产品，与拼多多及任何电商平台均无关联、未获其授权或认证。 自动化辅助操作可能不符合平台服务协议，请自行评估后再决定是否使用。详见使用条款与风险提示。
AI 打底，人工兜底
自动回复 7×24
支持 店群 多店
客户自配 Key（多家模型）
智答客服 · 会话演示
买
亲，这款发货了吗？几天到？
智
您好～现货 48 小时内发货，普通快递约 2–4 天送达。可查物流戳这里 👉
AI 自动回复 · 0.4s
买
质量问题怎么退？
智
支持 7 天无理由，质量问题我们承担运费。点「申请售后」选质量问题即可。
命中知识库 · 售后
智
⚠️ 该买家咨询涉及补偿金额，已转人工坐席跟进。
敏感场景 · 自动转人工
核心功能

把重复咨询交给 AI，把难的单子留给人工

从自动回复到多店统管，覆盖店铺客服日常的主要环节。

💬

AI 智能自动回复

基于你配置的大模型（豆包/通义千问/DeepSeek 等）理解买家意图，应答物流、规格、活动、售后等常见问题。回复质量取决于你的模型与知识库配置，建议开启人工复核。

🔑

关键词 / 话术回复

自定义关键词触发固定话术，用于发货时间、优惠、链接等标准答案，回复口径稳定统一。

📚

知识库检索（RAG）

导入商品详情、售后政策、物流模板，AI 优先从你的知识库检索作答，减少凭空生成。仍建议在关键场景人工把关。

🏪

多店铺统管

一个界面管理多家店铺，消息聚合、状态一目了然，适合多店经营。兼容对象以你实际登录的平台为准。

🗂️

店铺账号管理

统一管理多家店铺的登录与在线状态（在线 / 休息 / 离线），多店切换不混乱、不串号。

📈

会话日志与分析

记录会话与 AI 命中情况，帮你发现高频问题与待优化话术。统计数据仅存本机。

为什么选我们

本地可控、客户自配模型、多店场景友好

不按条抽成、不把你的数据传上云，为多店铺经营场景设计。

✓

数据不出本机

软件运行在你的电脑上，会话与知识库本地存储，店铺数据掌握在自己手里。

✓

客户自配 Key · AI 不抽成

你在软件里填自己的大模型 Key，可接豆包、通义千问、DeepSeek 等任意 OpenAI 兼容接口；AI 费用由厂商直收，我们不按回复条数二次收费。

✓

多店 / 店群友好

不按店铺数分档、不按回复条数计费，从几家店到几十家店群都是同一份授权，成本可预期。

✓

按月或长期授权

想轻投入先跑，选按月；想一次投入长期使用，选长期授权（含后续大版本更新）。怎么划算怎么来。

对比项通用 SaaS 客服智答客服
部署方式云端本地桌面端
AI 计费按条/坐席抽成自配 Key · 直连厂商
多店铺场景通常需额外对接一个界面统管
数据归属存厂商云本地私有
计费方式常按坐席 / 条数按授权期，不按条数
授权方式年费订阅按月 / 长期授权
定价方案

不分档，一个版本全给

为多店铺经营场景设计：店铺数不设档位限制，功能不阉割，按需选择按月或长期授权。

按月订阅 长期授权 更划算
不限店铺数
旗舰版
多店铺 / 店群经营，店铺数不设档位限制
¥999 /月
每 30 天
或 ¥25999 长期授权
  • ✓ 店铺数量不限（合理自用范围；超过 50 家请另行沟通）
  • ✓ AI 自动回复 + 关键词话术
  • ✓ 知识库检索（RAG）
  • ✓ 多店铺账号集中管理
  • ✓ 会话日志与分析报表
  • ✓ 自配大模型 Key（豆包/通义千问/DeepSeek 等 OpenAI 兼容）
  • ✓ 一对一技术支持
  • ✓ 后续大版本更新
选旗舰版

💰 关于费用：上表仅为软件授权费。AI 调用费用由你自行配置的大模型厂商收取， 我们不代收、不代付、不转售任何 AI 额度，你与厂商直接结算，用多少算多少。

📌 购买须知：本商品为虚拟软件授权，激活码签发后不支持无理由退款； 建议先用完 10 天免费试用再决定。价格以双方最终沟通确认为准，我们保留价格调整的权利（不影响已生效的授权）。

💡 成本仅为示例测算：以 20 家店铺的店群为例，软件 ¥999/月 + 自配模型约 ¥50–200/月 （随咨询量与所选模型浮动）≈ ¥1050–1200/月。作为参照，同类场景下 2–3 名人工客服的月人力成本通常在 ¥8000 以上，但节省幅度因店铺经营情况而异，此处不构成效果承诺。

🗓️ 付款方式：支持按月付费与长期授权两种。如需年付或其他商务方案，请联系我们确认。

合规与风险提示

先把话说明白，再谈使用

我们不做隐瞒：这是一个第三方自动化辅助工具，我们把边界和规则写在前面。

🔒

数据留在你本机

会话、知识库、店铺信息存储在你自己的电脑（本地数据库），不经由我们的服务器，我们也不收集这些数据。

🤝

AI 打底 · 人工兜底

AI 处理重复咨询，涉及补偿、纠纷、承诺等场景建议设置转人工，最终决定权与责任在你手中。请勿让 AI 作出虚假承诺或使用违规宣传用语。

⛔

我们不做什么

不含破解验证码、逆向接口签名、批量爬取平台数据、多账号群控、刷单改价、虚假好评等功能；不代你运营店铺，不托管你的账号密码。

⚠️ 重要提示（请务必阅读）
  • 本软件由商家在自己的电脑上登录自己的店铺账号后运行，用于辅助收发消息，不是平台官方产品，与拼多多及任何电商平台均无关联、未获授权、未获认证。
  • 使用自动化工具辅助操作商家后台，可能不符合你所签署的平台服务协议，平台有权根据自身规则采取限制、警告、封禁等措施。
  • 因使用本软件导致的店铺处罚、账号限制、交易损失及第三方索赔，由使用者自行承担，详见使用条款与风险提示。
  • 请合理使用：控制请求频率、避免干扰平台正常服务、不得用于任何违反法律法规或平台规则的用途。
如何开始

4 步上手，10 天免费试用

先免费用，觉得好再开授权。全程无需押金。

下载解压

从下方「夸克网盘」下载 Windows 版压缩包，解压到本地磁盘（建议 D 盘）后双击运行，无需安装配置环境。

登录自己的店铺

在软件内用你本人的商家账号扫码登录，登录状态保存在你本机，我们不接触你的账号密码。

填大模型 Key

填入你自己申请的模型 Key（豆包/通义千问/DeepSeek 等 OpenAI 兼容接口），导入商品知识库即可开聊。

试用 / 激活

10 天免费试用；满意后在「设置 → 授权」复制机器码，通过下方联系方式发我们开激活码。

获取激活码 · 商务咨询

试用满意后，在软件内「设置 → 授权」复制机器码发给我们，1 个工作日内回发激活码。使用中有任何问题，也随时联系。

微信二维码：扫码加好友 微信扫码 · 加我好友 复制微信号：YLDY666 点二维码可放大后扫码
⬇️
夸克网盘点击下载安装包 Windows 版 · 约 0.8 GB

⏰ 客服时间：每天 9:00–22:00，留言看到即回 · 安装包从夸克网盘自行下载 · 激活码与机器绑定，换电脑可免费重签

常见问题

你可能想问

需要懂技术吗？+
不需要。智答客服是桌面端软件，下载解压、登录店铺、填入 AI Key 即可使用，界面和常规客服后台类似。
AI 回复要额外付费吗？+
软件收取的是授权费（按月或长期授权，不按店铺数分档、不按回复条数计费）。AI 调用费用由你自己在软件里配置的模型 Key 承担——可接豆包、通义千问、DeepSeek 等任意 OpenAI 兼容接口，费用由模型厂商直收，我们不二次抽成，用多少算多少。
支持几家店？有店铺数限制吗？+
不按店铺数分档，店铺数量不限（指你自己合理经营使用的范围；若超过 50 家或用于对外服务场景，请提前与我们沟通确认）。授权与本机机器码绑定，一台电脑一份授权。
换电脑还能用吗？+
激活码与机器绑定。换电脑或重装系统后机器码会变，联系我们重新签发对应档位的激活码即可。
我的店铺数据安全吗？+
软件在本地运行，会话与知识库存于本机，不经由我们服务器。请自行做好本地备份。
使用本软件会不会违反平台规则？+
有可能，这一点我们不隐瞒。本软件是独立的第三方工具，通过自动化方式辅助操作商家后台收发消息；多数电商平台的服务协议对自动化脚本、第三方客户端接管账号有相应限制。因此，使用本软件可能不符合你所签署的平台服务协议。软件本身不含破解验证码、逆向签名、批量爬取、刷单改价、虚假好评等功能，但"是否符合平台规则"最终由平台按其规则认定。请你在购买前自行评估并作出决定。
店铺因此被限制或封禁，你们负责吗？+
不负责，且这一点写在我们的使用条款中。软件按"现状"提供，我们不对其适用性、不中断、不出错作担保；因使用软件产生的店铺处罚、账号限制、经营损失及第三方索赔，由使用者自行承担。我们能做到的是：不做破解类功能、控制请求频率、数据留本地、并在售前如实提示风险。
买家的信息存在哪里？会不会被拿去卖？+
会话记录、买家昵称与平台 ID 等数据保存在你本机的数据库中，我们不收集、不上传、不出售这些数据。你作为经营者，是这些信息的处理者，请按《个人信息保护法》要求妥善保管，并在隐私政策中向买家履行告知义务。卸载软件前请自行备份或清理本地数据。
AI 说错话、乱承诺怎么办？+
大模型的输出具有不确定性，可能出现不准确或不当表述。建议：① 完善知识库，让回答有据可依；② 对金额、赔偿、时效等关键问题设置关键词固定话术或转人工；③ 开启人工复核。因 AI 回复引发的对消费者责任，由商家依法承担。
可以退款吗？+
提供 10 天免费试用，建议先试用再决定。虚拟软件授权一经签发激活码，原则上不支持无理由退款；若属软件重大缺陷导致无法使用，请联系我们协商处理，具体以双方确认的购买约定为准。

先把重复咨询交给 AI，省下的人力做转化

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